DEPANNAGE CHAPUY - RILLIEUX-LA-PAPE

Bonjour,
Pneu crevé sur twingo.
Appel de mon assurance pour demande de dépannage.
Rappel du dépanneur dans les 5 mn qui ont suivi.
Annonce d un délai de 3/4h 1 h.
Délai tenu - réparation pneu faite sur place - dépanneur sympathique.
Contente de la prestation rien à redire.

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4h d'attente pour un remorquage, heureusement que j'ai pu me mettre en sécurité, et que je n'avais pas d'enfants à bord.
Aucune information quant à l'arrivée du dépanneur, et ils bloquent votre numéro une fois le premier contact établi pour ne pas que vous rappeliez.
J'ai du utiliser mon téléphone pro et ça a décroché tout de suite étrangement, pour m'entendre dire que le dépanneur arrivait, il est arrivé 1h30 après.
Dépanneur très sympathique qui n'y est pour rien, pour autant à déconseiller

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Je ne sais pas comment ce centre de dépannage est encore ouvert.
Même chanson que d'autres avis, plus de 2h d'attente pour avoir un dépanneur, certes plutôt sympa, mais qui n'avait même pas les outils adaptés. Résultat, obligé d'appeler un autre dépanneur. J'ai attendu presque 3h au total pour une pauvre roue crevée. J'ai prévenu mon centre d'assistance de ne plus travailler avec vous, j'espère qu'ils en prendront compte.
PS. Ça ne sert a rien de répondre avec vos prompts chat gpt, vous vous ridiculisez encore plus.

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Appel à mon assurance pour un dépannage pour une roue crevée et véhicule sans roue de secours.
A 18h30 l'assurance me dit que la ste Chapuy à rillieux fera le dépannage dans les 60'.
Mon véhicule se situe à moins de 5km ,à Fontaines sur Saône. A 20h ne voyant rien j'appelle la société et on me dit que le dépanneur est en route et sera dans 1/4 d'h.A 8h30 tjrs rien nouvel appel et même réponse.
A 9h rien et rappel et tjrs même réponse..
A 20h30 nouvelle tentative d'appel...et la...messagerie.
Comprenant que l'on me mène en bateau ne pouvant avoir un interlocuteur j'envoie un message pour dire que j'annule le dépannage.
3h d'attente dans la nuit et la pluie pour n'avoir aucun dépannage c'est se moquer des clients.
FUYEZ cette entreprise !!

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Une gestion par la secrétaire/patronne déplorable !
3h d’attente pour un remorquage sans donner aucune visibilité et surtout en donnant des prétextes d’occupation forte alors que la mission n’avait pas été transmise à la personne en question.
À éviter …

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Je mets 1 car je ne peux mettre 0 ! Nous sommes rentrés en contact avec Chapuy car notre assistance leur a fait remorquer notre véhicule, percuté par un chauffard qui a grillé un feu rouge. Nous souhaitions simplement récupérer nos affaires laissées dans le véhicule. La personne au téléphone n’a cessé de changer de sujet en arguant que notre dossier n’était pas en ordre. Renseignements pris auprès de notre assureur et de l’expert, tout est en ordre, et, CHAPUY a même été contacté par l’expert à qui le rendez-vous proposé à été refusé ! Nous sommes extrêmement secoués par l’accident qui a été extrêmement violent et nous sommes reçus au téléphone par des personnes qui refusent de nous donner simplement accès à notre véhicule, s’il le faut sous leur contrôle, pour récupérer nos affaires. C’est inacceptable, cette entreprise ajoute du malheur au malheur, c’est scandaleux, injuste et inacceptable !

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Intervention très rapide, professionnalisme, serviable, grande capacité d'adaptation (mes deux bébés étaient dans la voiture et commençaient à s'impatienter 😬)... .
Merci à Daniel. Ce moment pénible et stressant l'a moins été grâce à votre professionnalisme.

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Des voleurs , demande 90€ pour une ouverture de porte pour sortir mon véhicule de leur dépôt après un dépannage par assurance déjà réglé par l’assurance bien sur des frais qui n’ont pas était annoncé au chargement du véhicule qu’on découvre en voulant le récupérer avant la fin de la prise en charge de gardiennage par l’assurance

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3heures d'attente...... Pour retirer mon véhicule en zone sensible......
Mise a disposition au garage 24h plus tard.........
Un service déplorable

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Très professionnel, la manœuvre pour aller dépanner mon véhicule dans mon sous terrain n’était pas évidente mais le dépanneur (Mickael) a été très professionnel et a pris le soin de ne pas endommager la voiture
Je recommande
Merci bcp

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